ホームページの制作を依頼する場合でも自分で作る場合でも、良いものを作るのであればきちんと計画を立てる必要がありますから、 それらを盛り込んだ企画書又は企画提案書の作成が必要になります。(これらを案件定義と呼びます。)
特に制作を委託する場合は、目的を説明する必要がありますし、何社も声をかける場合には依頼者様と制作会社の打ち合わせを円滑にし、
短期間で適切な仕様を決定できる為に、制作に掛かる期間が短縮され結果的に、トラブルも制作費用も抑えられる形になります。
もちろん、最初の案件事項に全て盛り込む事は困難ですので、委託制作させる場合は打ち合わせを経て完成させていきますし、自分で作る場合も、実際に制作に取り掛かる前までには、ホームページのイメージは一通りできあがっている必要があります。
特に固定の書式はありませんが具体的な内容(要求)必要になってきます。
ホームページの目的が明確にできない場合は、Webコンサルティングを行ってもらいサイトの構成要素だけを提案してもらうという方法もありますが、 小規模なサイトではホームページ制作費より高くなる場合もあると思います。
ホームページのあり方は当然ながら依頼者様企業内部のあり方に深く依存しますが、多くの企業では漠然とした考えから立ち上げることになり、発注側は、 「こんな感じのホームページを作りたい」、制作側は「発注者が好みそうな可も無く不可もない無難なホームページ」を作ります。
そのようなホームページは無数にありますから、業務に役立つホームページにはなりにくいです。

例えは、当初の目的では「若い女性」をターゲットに、華やかでかわいらしい雰囲気で作成していたが、あるとき業者向けの情報を公開する為に、 クールなコンテンツを取り入れたとしら全体のイメージが崩れてしまいますね。
後にサイトの目的が変更される予定があるのであれば、最初にサイトを作成するときにトップページをインデックス方式にし、項目が増えてもおかしくならない方法も考える必要があります。
ホームページも様々な相互作用の上に成り立っている以上ホームページを取り巻くビジネス環境の把握は重要になり、新規と、リニューアルのホームページでは把握すべき事柄が異なります。
新規の現状は「ホームページが無い」という事ですから、競合サイトがどのような状態なのかを把握しなければ、自社のホームページ作成で必要な仮説を作ることもできません。
リニューアルの場合は良くも悪くもそれぞれに原因があるので、それらをきちんと把握し、良い所は残す、悪い所は直すというプロセスが必要です。
これ等の事はアクセス解析から分析できますので、現状サイトにアクセス解析が無いのであれば、サイトを作り直す前に数ヶ月間でもアクセス解析を置かなければ、結局は新規作成になってしまいます。(改善点がつかめませんからね)
いずれにしても、地域の同業他社は最低限分析し、同業者に話を聞くこともできれば参考にできる事も多いかもしれません。また、今まで社内で培ってきた社内情報を活用するのか専門家に頼むかの選択も必要になってきます。
ホームページの構成やデザインは、ホームページを訪れるユーザー層によって大きく影響します。
熟年者や高齢者を想定している場合、小さな文字やデザイン優先の分かりにくいメニューでは問題がありますし、男女でも色の好みは異なってきます。
インターネットの利用暦や経験、ホームページを利用する目的、そしてコンピューターリテラシーでも違ってくると思いますし、なによりモニター1つをとってもユーザーにより大きさは異なります。
これ以外にもさまざまなプロセスを経てホームページで狙う目的が具体化されれば、やらなければならない様々な事が見えてきます。
しかし、あれもこれも一度に行う為にはスケジュールや予算はもちろん、考えなければならないことが多くなり、ホームページを作る以前に単なる企画書作成になって しまうため普通は嫌になってきます。
そのため、最終的な完成に至るまでをいくつかのステップに分ける事も重要になり、最終的な完成の形を踏まえたうえでホームページの戦略や企画を立て、第1段階のホームページを作成します。
まずは短期的なゴールをいくつか設定し、各ゴールで何が達成されていれば良いのかを定めることにより、結果何から制作して行けばよいのかの計画も立てられると思います。
もちろんKPI「key performance indicator」 に設定し評価を重ねる必要もあるかもしれません。
ちょっと余計な話になりますが、クライアントが設定しているゴールのほかに、ユーザーにもゴールがあります。
ホームページはリンクによってサイト内も移動するので、 ユーザーには複数の選択に枝があるという事ですから、当然迷いやすいという現象を作り出すことにもなります。
ユーザーが欲しいと思っている情報(ユーザーのゴール)に到達できるかどうかは、ホームページの設計によるところが大きいです 。